Статья 14.46.1. Нарушение обязательных требований к маркировке пищевой продукции, полученной с применением генно-инженерно-модифицированных организмов или содержащей такие организмы
[Кодекс об административных правонарушениях ( КоАП РФ )] [Глава 14] [Статья 14.46.1] ✍ Читать комментарий к статье
Нарушение обязательных требований к маркировке пищевой продукции, полученной с применением генно-инженерно-модифицированных организмов или содержащей такие организмы, в части сведений о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных из генно-инженерно-модифицированных организмов или с использованием таких организмов, -
влечет наложение административного штрафа на индивидуальных предпринимателей в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения или без таковой; на юридических лиц - от ста тысяч до трехсот тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения или без таковой.
Консультации юриста по ст. 14.46.1 КоАП РФ
-
Валерия Васильева
Срок годности на этикетке обязаны писать?. господа юристы, дайте пожалуйста ссылку где это требование, что на этикетке должен быть указан срок годности товара. з-н о защите потребителей только для физиков, к юр. лицам его нельзя применять?- Ответ юриста:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) , в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов) , пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме) , дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг) , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) ;гарантийный срок, если он установлен;правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) ;срок службы или срок годности товаров (работ) , установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;адрес (место нахождения) , фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) ;(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг) , указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) ;указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу) , и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) ;указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки) , потребителю должна быть предоставлена информация об этом.3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) . Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
- Ответ юриста:
-
Ярослав Феденков
Можно ли признать договор купли-продажи обуви недействительным, если .... производитель обуви вообще не указан. Это подтверждено решением мирового суда, однако в иске о расторжении договора купли-продажи обуви отказано. Хочу попробовать признать сделку недействительной, так как изначально продавец при продаже обуви обманул, утверждая, что это обувь швейцарская, оказалось - неизвестного производителя. Бл.... но у нас и законы дебильные вместе ...с мировыми....- Ответ юриста:
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) . В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) . если товар за это время подорожал, Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать) Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней. Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов. Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара. Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст. 13 п. 6 Закона «О защите прав потребителей» , при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП. Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета. Удачи!
- Ответ юриста:
-
Михаил Шетнев
Ценники в магазинах (вопрос внутри). Если в большом магазине не в порядке ценники, на компьютере выходит цена одна, а ценник другой стоит, то как должна решаться данная ситуации. При ответе ОБЯЗАТЕЛЬНО ссылаться на закон!- Ответ юриста:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) , в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента) , пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме) , дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг) , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) , в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) ; срок службы или срок годности товаров (работ) , установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения) , фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца) , уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг) , указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; 3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) . Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков
- Ответ юриста:
-
Олеся Большакова
_На упаковке продуктов питания не пишут поставщика самого продукта.. например, гречка, рис, горох в пакетах, замороженные овощи, консервированные овощи, чай. На упаковке написана компания которая занималась упаковкой, но не написана компания производитель, очень редко указана только страна происхождения продукта. Ведь нет такого законно закреплённого способа, чтобы мне сообщили эту информацию, да? Разве не должен существовать такой закон, чтобы потребителю сообщалась эта информация? Если такого закона нет, то что можно сделать, чтобы этот закон появился, к кому обратиться?- Ответ юриста:
Есть такой Закон! Называется он Закон «О защите прав потребителей» . Согласно 2 пункту статьи 10 ЗоЗПП информация о товарах, в частности в отношении продуктов питания, в обязательном порядке должна содержать: сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов) , в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента, пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме) , ДАТЕ И МЕСТЕ ИЗГОТОВЛЕНИЯ И УПАКОВКИ (РАСФАСОВКИ) ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг) , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации. Согласно 3 пункту статьи 10 ЗоЗПП информация, предусмотренная пунктом 2 статьи 10 ЗоЗПП, доводится до сведения потребителей на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Все тоже самое говорится и в Правилах продажи отдельных видов товаров (п. п. 11 и 15). Если на упаковке товара нет такой информации, Нарушитель Спокойствия имеет право нарушить спокойствие продавца, обратившись с жалобой в Роспотребнадзор Санкт-Петербурга, который привлечет нерадивого продавца к административной ответственности по статье 14.15 КоАП РФ: Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей. Статья 10 ЗоЗПП. Информация о товарах (работах, услугах) /laws/zpp/10.php Правила продажи отдельных видов товаров /laws2/pravila-prod/tovar2.html Статья 14.15 КоАП РФ. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров /zknd/admn/admn_3255.html
- Ответ юриста:
-
Алексей Французенок
Сомнительные товары в Перекрестке. Что делать?. Сегодня зашел в "Перекресток" купить продуктов. Наткнулся на сметану производства "Росагроэкспорт". Обратил внимание на "дату изготовления и упаковывания" на крышке: 20-06-2007. Сегодня 19-е число. Т. е. если верить написанному, то сметанку только завтра изготовят и упакуют. Соответственно вопрос: в данном случае куда звонить и обращаться и можно что-нибудь сделать на месте в подобной ситуации Естественно что-то более существенное, чем сообщить об этом администрации, которые уберут эту сметану на склад до завтрашнего дня и выставят снова. Ведь таким образом вообще неизвестно когда был произведен продукт. толи сегодня, толи вообще неделю назад.. .фото прилагается:- Ответ юриста:
Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение милиции по месту нахождения магазина (в отдел ОБППР) и прокуратуру с заявлением о факте обмана потребителя и совершения мошейнеческих действий. Та так же можно обратиться в Роспотребнадзор(http://www.rospotrebnadzor.ru/)В соответствии с ч. 1. 159. УК РФ (Мошенничество)1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, В соответствии со ст 10. Закона о Защите прав потребителей ( Информация о товарах (работах, услугах)1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) , в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов) , пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме) , дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг) , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;В соответствии со ст 12 . Закона о Защите прав потребителей ( . Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) )1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) .2. Продавец (исполнитель) , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги) , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. ///////////////////////////////////////////// ( из ст. 18 Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества) /////////////////////////////////////////////////1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;соразмерного уменьшения покупной цены;замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. )
- Ответ юриста:
-
Александра Веселова
Правила работы кафе. Прочитал, что посетитель кафе имеет право потребовать технологическую карту блюда и сертификаты соответствия на продукты. Так ли это и на основании каких законов?- Ответ юриста:
УтвержденыПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 15 августа 1997 г. N 1036ПРАВИЛАОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯII. Информация об услугах11. Исполнитель обязан довести до сведения потребителей фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) , тип, класс и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске.Индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителям информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.Если деятельность исполнителя подлежит лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации, то он обязан представить информацию о номере, сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.Указанная информация размещается в удобных для ознакомления потребителя местах.12. Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.Информация должна содержать:перечень услуг и условия их оказания;цены в рублях и условия оплаты услуг;фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;сведения о весе (объеме) порций готовых блюд продукции общественного питания, емкости бутылки предлагаемого алкогольного напитка и об объеме его порций;сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания) и составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов) ;обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга;13. Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании таких услуг.14. Потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами и условиями обслуживания как в зале, так и вне зала обслуживания.15. Информация об исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителей в месте предоставления услуг на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.Потребитель вправе получить дополнительную информацию об основных потребительских свойствах и качестве предлагаемой продукции общественного питания, а также об условиях приготовления блюд, если эти сведения не являются коммерческой тайной.
- Ответ юриста:
-
Дарья Журавлева
Можно ли сдать нетбук обратно в магазин?? Со дня покупки прошло 1 день.-
по какой причине? Просто так нельзя
-
-
Максим Набережных
С точки зрения закона.. (см. внутри). Допустим, некая компания предлагает человеку (клиенту) отправить СМС для получения чего-то там... неважно ( кода доступа и т. п. )Обязательно ли предупреждать клиента о стоимости такой СМС?И, если это обязательно, но, тем не менее это не было сделано - какую ответственность несет компания?-
Клиент в этом случае имеет право не оплачивать счет, а еще штраф с компании (статью сейчас не помню) , но ответственность есть
-
-
Даниил Ламанов
Подскажите нормативные акты, по информации на упаковке товара. В интернете.Заранее СПАСИБО!!-
зайдите на сайт ФИПС там все есть.и кажется еще в ГАРАНТе есть.Если у вас есть конкретные вопросы по информации на упаковке/(что,где и пр.)пишите на почту.отвечу по каждому вопросу
-
-
Евдокия Егорова
Товар ненадлежащего качества. Является ли признаком товара ненадлежащего качества фактическое несоответствие размера проданного товара (точнее одной из частей комплекта) размеру, указанному в описании на сайте продавца, и размеру, указанному русским языком на упаковке, что ведет к невозможности его использования для меня?-
да.ст. 18 ЗоПП
-
-
Дарья Григорьева
Можно ли поменять телефон по гарантии-
Вам нужно руководствоваться данным законом и потребовать либо обмена телефона либо предостваление полной технической информации Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) примечание. 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан...
-
-
Артем Паринкин
Не меняют товар на деньги!. Купил други игровой жостик два дня назад тоесть 2 января!Как продавцы сказали что он подойдёт для компьютера! Как оказалось он не для компьютера а для соми плейстэйшен! Пришёл к ним в магазин стал разбираться они мне стали втюхивать другой подороже,но мне он не нужен и они не хотят отдавать деньги!Что делать?-
Писать претензию на имя руководства, вручать под расписку, копию претензии с распиской оставлять себе. Если не прореагируют на вашу претензию-истребовать деньги через суд, там еще пеня набежит такая, что отдадут двойную стоимость джостика.
-
-
Владимир Цыганков
Какой документ ,я вправе потребовать у супермаркета, при покупке овощных консерв, подтверждающих качество их?-
Здравствуйте,Виктория. Предоставить покупателю всю необходимую и достоверную информацию о товаре (ст.495 ГК). Продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного...
-
-
Никита Сеничев
может ли товар (ноутбук)идти с завода изготовителя без паспорта и гарантии??медиа маркт утверждает что да-
Нет. Не может. Каждый производитель считает своим долгом обеспечить изделие документами (кроме требований законодательства это защищает от подделок) . То есть Вам пытаются впарить или подделку или некондицию, избавившись от гарантийных обязательств.
-
-
Ольга Тарасова
Что за ГМО???-
По данным Роспотребнадзора СЗАО РФ, в 2004 г. по сравнению с 2003 г. на наличие генетически модифицированных источников (ГМИ) было исследовано в три раза больше проб (12 956 проб) продовольственного сырья и пищевых продуктов. Наибольшее...
-
-
Олег Дронкин
Может ли производитель не предоставлять свои ТУ(технические условия) на свою продукцию?-
должен) если нет то ты по идее этой продукцией можешь хоть под водой пользоваться
-
-
Лидия Степанова
Что делать, если продали поддельную дублёнку?-
да ничего это искуственная кожа а не дермантин она пресованная из обрезков остатков кожи короче фаршь из кожи перемололи перемешали с клеем и раскатали после этого сшили вам дублёнку и в этом случае вас не обманули а просто не сказали всей...
-
-
Раиса Казакова
Подскажите номер статьи закона о предоставлении потребителю исчерпывающей информации о товаре либо услуге перед покупкой- Ответ юриста:
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) 1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) , режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) . 2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца) , на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. 2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом) , подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца) , номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство. 3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя) . Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) , в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента) , пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме) , дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг) , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
- Ответ юриста:
-
Юрий Добролюбов
народ подскажите. можно ли вернуть видио регистратор в течении 14 дней если он окозался не очень хороший для своих денег-
Возможно Возврату подлежит любой товар, кроме тех, возврат которых не предусмотрен согласно Постановлению Правительства. Это отдельные виды продуктов и косметики. Видеорегистраторы в этих списках никогда не присутствовали. Можете вернуть...
-
-
Маргарита Федорова
Права потребителей,-
нельзя, вы взяли товар, на ценнике которого висела уплаченная вами цена. а почему не взяли за 3500, именно та куртка, именно того размера и именно из того прихода стоила 3500. Продавец принес другую куртку, которая стоила 4900, а Вам...
-
-
Степан Видов
Обязан ли продавец в момент продажи предоставлять информацию, которая находится в инструкции?-
консультант, или продавец-консультант, обьязан, и то если у него интерисуются, а вот продавец должен точно знать, продавец он или продавец-консультант. Покупатель обязан прочесть инструкцию перед использованием. А продавец может ответить на...
-
-
Александра Голубева
есть ли такая информация в просторах интернета, где нописано какие продыкты полезные а какие вредрые?-
Стало интересно. Забила в поисковике Ваш вопрос. Море информации!
-
-
Максим Ловлев
инструкция к мед.оборудованию. с какой периодичностью и кем производится проверка алкотестера SD-400,если можно ссылку.- Ответ юриста:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)КонсультантПлюс: примечание.Постановлением Правительства РФ от 15.04.1996 N 435 утвержден Порядок доведения до потребителей информации о происхождении алкогольной и табачной продукции иностранного производства.Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1037 установлены меры по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке.1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) , в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов) , пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме) , дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг) , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) ;(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)гарантийный срок, если он установлен;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) ;срок службы или срок годности товаров (работ) , установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;Абзац восьмой пункта 2 статьи 10 в части доведения до потребителя информации об импортере вступает в силу по истечении девяноста дней после дня официального опубликования Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ.адрес (место нахождения) , фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) ;(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг) , указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) ;указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу) , и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) ;(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Если приобретаемый потребителем товар был в употре
- Ответ юриста:
-
Екатерина Данилова
Поможете грамотным советом ? Купил в foto. ru конвертер Kenko для фотоаппарата. Они сразу не объяснили, как он действует. Инструкции на русском не было. После первой же проверки я понял, что это за "штучка". Отнес обратно в магазин. Сказали, что вернут деньги, но нужно заключение. Ждал две недели. 28 апреля отдал заключение и ждал денег. А денег в foto.ru до сегодняшнего дня не было. Сегодня приехал- получил отказ в выдачи. Могут только поменять на что нибудь. Сказали, что это сложный предмет, а они возврату не подлежат. И что мне делать?
- Ответ юриста:
сам то понял, что это за "штучка".а нам объяснить не считаешь нужным?Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) , в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов) , пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме) , дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг) , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) ;(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)гарантийный срок, если он установлен;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) ;срок службы или срок годности товаров (работ) , установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначениюПокупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ; замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.Можно отказаться от обмена изделия и потребовать возврата денег за него. Такую возможность предоставляет ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать, в частности, расторжения договора купли-продажи. Нужно подать заявление в фирму, у которой приобретен товар, с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. Требование должно быть выражено однозначно, нельзя требовать или замены, или возврата денег.Можно обратиться в суд с иском о применении последствий продажи товара ненадлежащего качества в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Следует заявить требования о расторжении договора, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возмещения убытков. Такой иск можно предъявить по месту жительства. Иск не облагается государственной по
- Ответ юриста:
-
Карина Богданова
У меня подруга купила массажер. Но при продаже ей не сообщили, что он китайского производства. Она хочет его вернуть и получить деньги. А продавец отказывается. Что делать?- Ответ юриста:
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) , в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов) , пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме) , дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг) , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) ;(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)гарантийный срок, если он установлен;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) ;срок службы или срок годности товаров (работ) , установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ; замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.Можно отказаться от обмена изделия и потребовать возврата денег за него. Такую возможность предоставляет ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать, в частности, расторжения договора купли-продажи. Нужно подать заявление в фирму, у которой приобретен товар, с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. Требование должно быть выражено однозначно, нельзя требовать или замены, или возврата денег.Можно обратиться в суд с иском о применении последствий продажи товара ненадлежащего качества в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Следует заявить требования о расторжении договора, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возмещения убытков. Такой иск можно предъявить по месту жительства. Иск не облагается государственной пошлиной и рассматривается мировым судьей. Если имеются документальные доказательства совершенной покупки (чек, квитанция и т. п.) , то рассчитать сумму иска будет проще.
- Ответ юриста:
-
Диана Королева
При покупке в магазине детского бинокля, у ребенка через день появилась аллергическая реакция, требуют морального. возмещения ущерба, однако данный биноклоль продается у нас не первый год и никаких претензий со стороны покупателей не возникало.Как в этом случае поступить?- Ответ юриста:
Если у вас соблюдены требования ст.10 ч.2 ФЗ "О защите прав потребителей", то вам волноваться не о чем.2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг);гарантийный срок, если он установлен;правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
- Ответ юриста:
-
Степан Десятов
Подскажите, если торпеду разъел жидкий ароматизатор для машины?. Обратилась к продавцу, он сказал Ваши трудности... у нас все сертификаты на продукцию есть. Хочу в суд на них подать. Что мне нужно в качестве доказательной базы сделать, чтобы уверело судью? И этим занимаются мировые или районные судьи?- Ответ юриста:
Необходимо обратиться в экспертное учреждение на предмет определения размера ущерба и причины его возникновения. Далее, обращаетесь с претензией к продавцу и требуете возмещения ущерба. Отказывает - идите в суд. То, что у продавца есть сертификат, роли не играет: абсолютно точно знаю, что в составе таких ароматизаторов имеется ингредиент, называемый стабилизатор, который разъедает пластик (мы как раз оценкой ущерба занимаемся) . Нам этих флаконов приносят пачками. Ни на одном не увидела предупреждения, что нельзя его проливать. Там просто сказано - если разлили - вытрите тряпкой, и все. Но Вы, как простой автолюбитель, НЕ СПЕЦИАЛИСТ, и не знали о том, что ароматизатор способен разъесть пластик, и ВАС об этом НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, чем нарушили закон. Обязательно укажите это в исковом заявлении в суд. И ссылайтесь НА ЭТО: (если полный текст не войдет, добавлю в коммент) : ЗАКОН о ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:-наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;-сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) , в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов) , пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме) , дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг) , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;-цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) ;-гарантийный срок, если он установлен;-правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) ;-срок службы или срок годности товаров (работ) , установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;-адрес (место нахождения) , фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) ;-информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услу
- Ответ юриста:
-
Тамара Молчанова
Уважаемые ЮРИСТЫ если товар не подлежит сертификации.... должна быть на этикетке фраза, что товар не подлежит сертификации? дайте ссылочку плиз на закон- Ответ юриста:
насколько я знаю всегда пишется. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) , в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов) , пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме) , дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг) , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) ;(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)гарантийный срок, если он установлен;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) ;срок службы или срок годности товаров (работ) , установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;Абзац восьмой пункта 2 статьи 10 в части доведения до потребителя информации об импортере вступает в силу по истечении девяноста дней после дня официального опубликования Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ.адрес (место нахождения) , фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) ;(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг) , указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) ;указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу) , и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) ;(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки) , потребителю должна быть предоставлена информация об этом.3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) . Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
- Ответ юриста:
-
Дмитрий Бардадынов
у меня йорк-девочка 8 месяцев... проблема... см внутри
-
Не балуйте собаку. Педигри он хочет, я вот тоже возле мака прохожу и облизываюсь, суки, ароматизаторов в воздух понапшикивают. А вы делайте так. В обычное время кормешки кладите в миску с едой корм, когда собака увидит - забирайте. Через 10...
-
-
Галина Миронова
В какой статье закона РФ О защите прав потребителей сказано о маркировке товара на предмет содержания в нем ГМИ- Ответ юриста:
Сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) , в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента) , пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме) , дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Статья 10 ФЗ "О защите прав потребителей"
- Ответ юриста:
-
Ирина Зайцева
Вчера купил крабовые палочкив "Перекрёстке", оказались протухшие.Куда мне писать чтобы к ним приехала проверка?. Закупаюсь там постоянно и поэтому для меня очень важно чтобы их проверили, а не как всегда "забрать свои 10р"
-
отдел защиты прав потребителя (предоставить чек) - нужно будет написать жалобу
-
-
Наталия Петухова
Вот такой вопросик!. Купила в довольно таки крупном магазине (сеть по Санкт-Петербургу) крем для загара (фактор 10). Фирма какая-то российская. Поехала я с этим "добром" в Турцию загарать. На солнышке на просвете увидела непонятную надпись-чуть-чуть оторвала этикетку под ней оказался другой тюбик с противогрибковым кремом для ног, к загару не имеющий никакого отношения. В результате-сильный солнечный ожог.Внимание вопрос: уважаемые знатоки! Не сохранив кассового чека какие требования я могу им предьявить и какую компенсацию возможно получить?Заранее спасибо.-
Без кассового чека, к сожалению, не докажешь, что именно у них ты купила этот тюбик. А этикетку сохранила? Обе? Можно попробовать притянуть производителя. Если в ТЦ занимаются переклейкой этикеток, можно купить ещё раз (если недорого)
-
-
Екатерина Сорокина
Какой закон (или приказ, или постановление), что ценник должен быть на каждой упаковке товара?. Вообщем нужна ли цена на каждой упаковке?
-
"правила торговли"
-
-
Тамара Борисова
подскажите!!!!. Иван Петрович некоторое время назад купил стиральную машину зарубежного производства. А в инструкции были описаны только четыре программы работы машины из девяти, причем ясно изложены только три описания. Ни установщики, ни работники сервисного центра объяснить, как работают некоторые программы не смогли. В магазине сослались на то, что изготовитель предоставил информацию на русском языке, а дополнительную информацию магазин предоставлять не обязан, так как это делает производитель и за дополнительную плату. ПРАВ ЛИ МАГАЗИН?- Ответ юриста:
Нет не прав.Обязанность Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) , в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента) , пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме) , дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг) , информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) , в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)гарантийный срок, если он установлен;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) ;срок службы или срок годности товаров (работ) , установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;адрес (место нахождения) , фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца) , уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг) , указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) ;Ответственность Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
- Ответ юриста:
-
Лидия Комарова
Нужна консультация. Дайте пожалуйста ссылку на дукумент, если такой существует, в котором написано, что при продаже товара продавец обязан предоставить сертификат соответствия и сан. -эпид. заключение на товар ЗАВЕРЕННЫЙ СВОЕЙ ПЕЧАТЬЮ. В магазине недавно покупал медицинские блоки питания и попросил у них заверенные документы которые мне предоставили, но заверять категорически отказались. Вот и хотелось бы узнать, обязан продавец заверять документы, и в каком нормативном документе это отражено.-
поскольку продавец вполне может и не быть одновременно изготовителем данной продукции, он предоставляет покупателю информацию не свою, а предоставленную ему изготовителем, поэтому заверять печатью достоверность предоставленной ему информации не обязан.
-
-
Любовь Дорофеева
Если на сайте написаны цены товара одни, а в магазине на тот самый товар совсем другие цены, можно ли их заставить. продать товар по тем ценам, которые на сайте?спасибо!-
нет потому что обычно на сайте пишут что цены нужно узнавать в магазине дополнительно, а если этого нет, вам еще нужно доказать что это сайт именно этого магазина, а ведь документики они легко уничтожат и заявят что они про сайт вообще ничего не знали ;)
-
-
Вера Баранова
Какие дркументы должны содержаться в "Уголке покупателя" для торгвоого центра. у кого есть ссылки на конкретные законы, чтобы точно и без "по-моему..."-
Телефонные контакты в организации по защите прав потребителей, Копия или просто номер лицензии, сетификаты соответствия (если таковые есть), копии или оригиналы полученных дипломов и грамот (если таковые имеются). Также книга жалоб и пожеланий.
-
-
Артем Рыжаков
Что такое по сути генномодифицированные продукты?-
Что такое генетически измененный продукт? Это когда выделенный в лаборатории ген одного организма пересаживается в клетку другого. Вот примеры из американской практики: чтобы помидоры и клубника были морозоустойчивее, им "вживляют" гены...
-
-
Артур Борисович
Закон о защите прав потребителей.. Подскажите главу и пункт о "непредоставлении полной информации об услугах", или "недоведении полноты информации до потребителя" Или что-то в этом ключе.- Ответ юриста:
Скорее здесь вопрос об ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕ... . Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) , он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) . 2. Продавец (исполнитель) , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги) , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. 3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя. 4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге) , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) .
- Ответ юриста:
-
Никита Налетов
Обман на сайте компьютерного магазина. На сайте одного из компьютерных магазинов (Санрайз) я прочитал характеристики монитора (там написано что угол обзора по горизонтали у него 170 градусов и по вертикали 160). Потом я сходил в Санрайз и купил этот монитор. Когда я установил его дома я увидел что реально углы обзора очень маленькие и цвет искажается если смотреть даже по центру не говоря уж о том выше или ниже. Посмотрев в инете характеристики этого монитора я нашёл часть описаний по 160 и 170 градусов углы обзора и часть описаний где углы обзора 90 и 65 градусов - вот это уже больше похоже на мой монитор. Получается, Санрайз откуда-то скопировал неверную информацию о мониторе и поместил её себе на сайт. А я по этой неверной информации купил монитор. Хочу вернуть монитор назад но по закону о защите прав потребителей компьютерную технику возвращать в течение 14 дней нельзя, вопрос состоит в том как можно вернуть им монитор, на какие законы мне ориентироваться. Ведь их неверная реклама о характеристиках монитора на сайте подпадает под нарушение закона "О рекламе" - это недобросовестная реклама. Боюсь только что я приду к ним с этим заявлением и они быстренько поправят информацию на сайте на правильную и я уже ничего не докажу что у них была неверная информация на сайте об углах обзора монитора. Что мне делать, помогите пожалуйста, жалко 5 тысяч выкинул впустую..-
Узнайте, если у Вас в городе общество защиты потребителей и прямиком туда. Там Вам и подскажут...
-
-
Валентин Петюшкин
почему в России не принято делить счёт пополам в кафе/ресторане. Когда ты на свидании с девушкой. Разбаловали мы их.
-
Какой там делить ты чего? Они считают что им обязаны. За бабло родину продадут. Да вообще обнаглели : в кино на детский утренник отведи, мороженое ей купи. А могла бы и сама всё оплатить. :о) Потому, что в России мужчина это Мужчина...
-
-
Иван Кирцов
кто кормил кошек кормом optimeal? Лучше чем вискас? Хуже чем проплан?-
Не надо кормить кошек кормами. Надо натуральной едой. Сама не пользовалась, но говорят что вполне неплохой. Лучше вискас, но, думаю, похуже чем проплан. Полезла почитать состав, нашла вот это (в составе есть термокс) : "Термокс сухой FG...
-
-
Надежда Путина
Путин действительно подписал указ о внедрение ГМО в пищевые продукты или эта очередная сплетня?-
Пукин - мудак! да Конечно, правда. Еще он по утрампьет кровь младенцев. И ест котят Путин ничего о "внедрении "не подписывал. Однако развивать отечественное семеноводство и генную инженерию давно пора. В США 80 % сои и кукурузы генно...
-
-
Георгий Пиканов
что такое маркировка на упаковке-
Маркировка на упаковке, это число, месяц и год выпуска того или иного товара.... а также до какого числа месяца, и года годен этот товар... или продукт. В соответствии с этим Законом продавец обязан предоставить приобретателю следующую...
-
-
Виктор Панютин
помогите найти статью которая заставляет производителей пищевых продуктов указывать состав продукта на упаковке.-
Ст.10 ЗоЗПП 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров...
-