Называется это и с юридической, и с моральной точки зрения одинаково (по другому не может быть с точки зрения основополагающих принципов права, в частности, принципа справедливости) : обман слабой стороны в отношениях посредством введения ее в заблуждение. Последствия нарушения морально - этических норм организацией приводят к подрыву ее деловой репутации и, как следствие, оттоку клиентов и капитала, падению спроса на ее услуг, работы, товары.С правовой точки зрения- нарушение Закона о рекламе ( ст. 5 Закона) , нарушение Закона о защите прав потребителей (ст. 10 Закона и др.) , что может повлечь в зависимости от юридических значимых обстоятельств прилвечение к административной ответственности по основаниям, предусмотренным ст. 14.3. Особенной части КоАП РФ, у потребителя товара, работы, услуги возникает комплекс прав требования: предусмотренных
ст. 16 Закона о защите прав потребителей, ст
ст. 167, 178 ГК РФ - признания в судебном порядке недействительным договора купли - продажи и взыскания всего полученного по сделке, требования о компенсации морального вреда - ст. 15 Закона,
ст. ст. 1099-1101 ГК РФ, возмещения вреда -
ст. 1096 ГК РФ независимо от вины ответчика по иску. Это вытекает из нижеследующих обстоятельств. Информация о бесплатном консультационном гарантийном обслуживании товара посредством бесплатной связи с консультантом - информация и реклама о товаре, направленная на успешное продвижение его на рынке. В силу
ст. 5 Гражданского кодекса РФ под обычаями делового оборота понимается широко распространенное правило поведения предпринимателей на рынке. Под "горячей линией бесплатной связи" понимается возможность незамедлительного вступления в оборот гражданских прав и обязанностей для целей. обозначенных в оферте. приглашении к связи.Оказание услуг, в том числе по консультационному обслуживанию товара, являются индивидуально - определёнными обязательствами. Эта услуга должна быть выполнена лично (
ст. 313 ГК РФ) и на условиях продажи товара. Автоответчик не является субъектом права, связь с автоответчиком. в формировании индивидуально - определенной информации на котором не участвует человек, не является объектом гражданских прав (
ст. 128ГК РФ) Из описания в вопросе следует, что представители компании не участвуют ( не вступают) в обороте прав и обязанностей по оказанию обещанной услуги, но навязывают ее на платных условиях.Автор вопроса вправе был предполагать честность продавца товара, об этом гласит
статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации.
