Статья 883. Удостоверение отказа от оплаты чека
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 46] [Статья 883] ✍ Читать комментарий к статье
1. Отказ от оплаты чека должен быть удостоверен одним из следующих способов:
1) совершением нотариусом протеста либо составлением равнозначного акта в порядке, установленном законом;
2) отметкой плательщика на чеке об отказе в его оплате с указанием даты представления чека к оплате;
3) отметкой инкассирующего банка с указанием даты о том, что чек своевременно выставлен и не оплачен.
2. Протест или равнозначный акт должен быть совершен до истечения срока для предъявления чека.
Если предъявление чека имело место в последний день срока, протест или равнозначный акт может быть совершен в следующий рабочий день.
Консультации юриста по ст. 883 ГК РФ
-
Александра Романова
Возврат товара в магазин.. Приветствую! Столкнулся с неприятной ситуацией: 27.10 купил в Метрике люминесцентную лампу, была упакована в коробку. Придя домой обнаружил, в коробке отсутствует сетевой провод и крепежные изделия, хотя судя по инструкции они должны быть. Чек не взял, оставил на кассе. На следующий день (28.10) пришел в этот магазин с целью замены этой лампы на другую, в надлежащей комплектации. На что получил ответ, что лампу вам не поменяют, так как чека нет и нет человека, который сможет вам помочь в этом вопросе, приходите во вторник. Пришел во вторник (30.10), обратился в клиентский раздел с целью поменять лампу или вернуть деньги. На что получил отказ (мол нет чека, нет свидетелей того, что вы ее у нас купили и т. д.) . Написал заявление и через 7 дней получил отказ: "... Вы должны были проверить комплектацию товара до его оплаты". Т. е. я, в следующий раз, я должен до покупки вскрыть несколько одинаковых товаров и убедиться в их комплектации, а после только их оплатить. Все это ерунда, т. к. лампа эта стоит 320р, но как же наши с вами мамы и папы, дедушки и бабушки, которые могут столкнуться с подобной бегатней. Вопрос: Что мне делать дальше и правомерны ли действия сотрудников данного магазина? P.S. Заявление и письменный отказ на руках, росписи в нем стоят, но печать ставить отказались, аргументируя тем, что на такого рода бумагах печати они не ставят.- Ответ юриста:
Закон РФ "О защите прав потребителей" установил, что отсутствие кассового и товарного чеков или иного документа, подтверждающего оплату, не может быть основанием для отказа продавца в удовлетворении требования потребителя о возврате товара или замене товара; настаивая на своем требовании, потребитель имеет право опираться на свидетельские показания (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25 Закона) . **************** Но, это всё,так сказать, теория. На практике всё сложнее. Я бы сказал им так: "Ладно, подавитесь своими копейками, но я сделаю ВСЁ,чтобы вы 10 раз об этом пожалели". В Москве я бы написал по mail в Мэрию и Администрацию Президента. Коротко и грамотно. Точно в такой же ситуации, когда мне продали на рынке соду вместо стирального порошка (а чека я, естественно, не взял), я им объяснил коротко и понятно-"сегодня уже поздно, но завтра я обязательно добьюсь, чтобы приехала торговая инстекция. А она меньше, чем за тышу баксов-с вас, не приезжает. Вас хозяин выеб.. т за это".Прочесали репу-не дебилы же они, отдали деньги.
- Ответ юриста:
-
Геннадий Климин
Какие товары не подлежат возврату в магазин?-
Прежде всего, не подлежат возврату продовольственные товары надлежащего качества. Но если Вы имели в виду непродовольственные товары надлежащего качества, со дня покупки которых не прошло 14 дней, то в соответствии со статьей 25 ЗоЗПП, это...
-
-
Евгения Белоусова
Подлежит ли возврату бижутерия,(серьги)если она не подошла под наряд?. В ларьке я приобрела бижутерию,серьги,однако они не подошли под наряд для выпуского платья,через 2 дня хотела отдать их обратно,на что продавец мне ответил, что только может обменять товар.Чек при покупке она нам не дала,т.к. у нее не было кассового аппарата.Имею ли я право потребовать вернуть деньги, и принять серьги назад,т.к. у них нет серег на которые я бы могла их обменять.- Ответ юриста:
Именно то обстоятельство, что у продавца нет аналогичного товара для обмена, дает Вам законное право на возврат уплаченной суммы за купленную, но не подошедшую бижутерию. В соответствии со 2 пунктом статьи 25 ЗоЗПП в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По поводу отсутствия чека беспокоиться нет оснований, так как в соответствии с первым пунктом той же статьи отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Отказ продавца необоснован и не имеет юридического основания. Распечатайте текст статьи 25 и дайте почитать продавцу. Вполне возможно, что продавец даже не знает, что идет на нарушение закона. Сейчас в ларьки (палатки) очень часто набирают продавцов «с улицы» , не имеющих опыта работы в торговле и не знающих правил продажи товаров, так что ничего удивительного нет в том, что продавец не знает элементарных правил. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества /laws/zpp/25.php Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации /laws2/postan/post50.html Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
- Ответ юриста:
-
Денис Линкевич
Необходимо ли снять с учета ККТ если мы на вмененке и не хотим им пользоваться?- Ответ юриста:
Ни в pаконе о ККТ, ни в gоложении о регистрации и применении контрольно-кассовой техники, утвержденном постановлением Правительства РФ от 23.07.2007 № 470 не сказано, как должен поступить с зарегистрированной ККТ плательщик ЕНВД, который решил отказаться от ее применения. Если понимать закон буквально, налогоплательщик вправе перестать пробивать кассовые чеки и начать выписывать покупателям документы, подтверждающие оплату товара. Налоговый орган об отказе в применении ККТ можно не уведомлять, а ККТ с учета не снимать. С другой стороны, у налоговиков другая точка зрения. Поэтому, во избежание проблем имеет смысл сразу после принятия решения об отказе от ККТ обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о снятии техники с учета. Как быть в такой ситуации подробно расписано в статье «ЕНВД: жизнь без ККТ» , если любопытно, то см.
- Ответ юриста:
-
Роман Самопрялин
Можно ли вернуть вещь в магазин?-
нет Нет . есть перечень товаров которые не подлежат возврату надлежащего качества, даже если есть чек. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Обязаны и без чека. По законам торговли...
-
-
Оксана Федотова
Забронировал сегодня тур у Библио Глобус через сайт.-
им трудно... пойми их и заплати... а зачем ты так делаешь??? нужно внимательно прочитать договор о предоставлении услуг. В нем добросовестные представители туристического бизнеса указывают отдельным пунктом «в случае отказа от путевки или...
-
-
Вячеслав Плоткин
Возврат товара при оплате картой. Чек утерян. Можно ли?-
По закону имеете полное право. Они могут говорить что угодно, но без чека, если не прошло 2х недель-можете!!! надо просто будет вспомнить примерно день и аремя покупки
-
-
Руслан Палий
можно ли поменять товар если он не понравился, прошло меньше суток с покупки (примерно 13 часов)-
две недели в вашем распоряжении! По закону это технически сложный товар. В общем как получится договориться с продавцом... Посмотрите пожалуйста видео на ютубе <noindex><a rel="nofollow" href="http://youtu.be/sU2FgeBFVVEOO" target...
-
-
Карина Кудрявцева
Дом приватизирован на одного мужа, в то время брак не был зарегистрирован, но мы вели общее хозяйство. Можно разделить?-
сложно... свидетели.... оплата счетов... ты для этого и замуж вышла чтобы оттяпать половину? Нет. если дом приватизирован на мужа и вы не были зарегистрированы и не писали отказ от приватизации то дом не является совместно нажитым имуществом...
-
-
Геннадий Рашитов
Как сдать или обменять сапоги без чека? Отказываются менять! На что ссыласться? Свидетель муж - считается?-
нет. Носи те, что выдали Можно же чек восстановить) может вы их в другом магазине взяли. А может вы с мужем мошенники на садоводе оптом берете и в магазины впариваете типо не подошло. Конечно что я написал это фигня но всё возможно. так что...
-
-
Егор Таракин
Сколько просить моральный ущерб за доказанную дискриминацию на работу?-
Это совершенно бессмысленно. Не смешите мировых и адвокатуру. Судебная практика такова, что Вы только потратите время, деньги и нервы на этот процесс. "Отпустите" ситуацию, и всё образуется Вероника, не стоит даже думать о моральной...
-
-
Зоя Комарова
Семейный развод и раздел имещуства-
Статья 39 СК РФ Определение долей при разделе общего имущества супругов 1. При разделе общего имущества супругов и определении долей в этом имуществе доли супругов признаются равными, если иное не предусмотрено договором между супругами. 2...
-
-
Оксана Воробьева
Можно ли вернуть без чека неподошедшее сливное устройство для унитаза?-
Скорее всего нет Нет. Если не договаривались чтоб вернуть... Нет Нет Не примут Кто же у вас без чека возьмет? А чек в принципе был? если устройство простое (типа как в СССР были), то, может и да? слышала, обязаны принять товар и без чека по...
-
-
Владислав Чернышков
Как выписать из своей квартиры родственников-
видно сильно достали Через суд. Спасибо многовато будет: у меня нет сдачи. АФЫФЫ. Как не стыдно так с родственникамияплплргю. Квартира кому принадлежит? взрослых через суд - если докажешь что они в течение полутора лет не платили за квартиру...
-
-
Тимур Маклак
сколько составляет визовый сбор Ирландии для граждан РФ?-
чтоб ты на самолете разбился 10000евро надо уточнить Северную или Южную часть Ирландии ха-ха "географ" Есть Ирландия и есть Северная Ирландия. Никакой Южной нету. Человек четко задал вопрос. Стоимость однократной визы составляет 60 евро...
-
-
Юрий Юрчик
Можно ли подать в суд на адвоката за мошенничество-
В полицию идите и пишете заявление. Сначала жалобу в Адвокатскую палату, после этого, но в тот же день - заявление в полицию о мошенничестве Конечно можно! Но не забудьте, что вам для этого придется нанять другого адвоката. Анекдот по теме...
-
-
Елизавета Сергеева
Помогите что это такое и откуда могло взяться ?-
Инопланетяни принесли))) и ЗДЕСЬ ЕБУЛА УСПЕЛЛА? это нормально слот для подключения к плате Pci Ex Ты бы хоть пояснил, что за хрень на картинках? Ноутбук разобранный чтоли? По всей видимости сломал фильтр когда вставлял или выдирал из сокета...
-
-
Ярослав Тычинский
Постановление 87 АК, пишу с другого компа-
Вирус Вирус это.... 100% Ставь прогу эту Adguard – это программа для блокировки рекламы, входящая в тройку лучших антибаннеров мира вместе с расширениями от Adblock и Adblock Plus. Однако Adguard не ограничивается банальным удалением...
-
-
Михаил Баратаев
Как выписать из квартиры через суд?-
Ничего не надо делать его части собственности в квартире нет. Он не принимал участия в приватизации. Пусть берут его и сажают. квартира в собственности матери, а не брата, так что по долгам брата квартиру описать не смогут. прописка в этом...
-
-
Артем Прозоркин
Разбили очки в школе.. . Что делать?-
это в суд Настаивайте спокойно и уверенно на своем, пусть возмещает. Астигматические очки изготавливаются ТОЛЬКО под заказ и подбираются индивидуально. Ее сын испортил ВАШЕ ИМУЩЕСТВО, порядочные люди обязаны возместить. Предъявите ей чек и...
-
-
Василий Грабовский
Могу ли я вернуть деньги-
В этом случае подлежат возврату только товары НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, а купил "не тот" основанием для возврата не является. Не важно, вскрывали или нет, есть чек или нет... вот перечень /laws2/pravila-prod/tovar21.html...
-
-
Эдуард Самылин
А посоветуйте, как решить вопрос "малой кровью", т. е. без привлечения высоких инстанций +++-
Делаете запрос в страховую компанию, с запросом является ли назначенная вам процедура платной. Они должны прислать или выдать официальный ответ. После получения ответа станет понятно, правильно они вам назначили или нет. В случае если...
-
-
Екатерина Молчанова
Вопрос о возврате товара-
Да. 1. Вы купили товар надлежащего качества ( т. е. товар исправный и т. д) - в этом случае Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на...
-
-
Евдокия Колесникова
Купленный в Евросети телефон... КАК НАКАЗАТЬ ТАКИХ ХАМОВ?
-
у меня 2 телефона из этого ЗаМеЧаТеЛьНоГо магазина были, оба подделки китайских подделок (если можно так назвать) пришел, ничего не доказал, якобы я подменил... МОРДУ ИМ БИТЬ НАДО!!!! (накипело) У Вас было время ОПОЗДАТЬ - и Вы его...
-
-
Тимур Белоцерковский
купил вещи в магазине оплатил картой сбербанк-
Как ты узнал, что НЕ СПИСАНЫ. В соседнем банкомате. Информация в банкомате обновляется примерно за час ПОСЛЕ операции. Собственно в БАНКЕ уже все списано. Подожди месяц. Ваши деньги спишут только тогда когда в банк поступят подтверждающие...
-
-
Галина Беляева
Хотят, что бы я написал отказную от сына! Что делать? я не хочу от него отказываться!-
если высылали почтовые переводы или иные платы на ребенка, храните квитанции, на суде будут доказательством, что вы принимали финансовое участие... а вообще, очень плохо, что не платили алименты... это аргумент против вас будет. фото где вы...
-
-
Людмила Максимова
Кто понимает в установке пласт. окон?-
Так в чем ужас то не понял. Тут, очевидно, ошибка в замере состоит в том, что окно оказалось на много уже положенного, и он вставил его прямо в раму, вместо того что бы демонтировать старое полностью, если дело только в этом, ни чего...
-
-
Константин Силаев
Можно ли вернуть товар на 8 день после покупки?-
да можно если остался чек можно возможен возврат в размере месеца можеш смела возврощать если есть чек товар можно вернуть или обменять в течении двух недель Можно в течении 2 недель, можно поменять даже если цвет товара не устроил . По...
-
-
Владимир Нахабин
можно ли вернуть деньги за вещь без чека?
-
Можно пожаловаться что не дали чек. да ладно, не дали, выкинули так и скажите. но в любом случае отсутствие чека не препятствует защите Ваших прав потребителя. Если вам не понравился товар, и вы не повредили его, то можете вернуть в магазин...
-
-
Степан Тяпин
При покупке одежды в приличном магазине уже который раз продавцы не выдают кассовый чек. Что с эти можно сделать?. Ведь в случае чего, я не смогу подтвердить факт покупки и вернуть/обменять вещь в установленные законом сроки.-
И это Вы называете приличным магазином? Может Вы в приличном магазине просто никогда не были?
-
-
Надежда Тимофеева
Имеет ли такое право магазин?-
На протяжении 14 дней после покупки обязаны принять без проблем. Закон РФ "О защите прав потребителей" ( ЗоЗПП ) Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар...
-
-
Геннадий Рахматов
Я живу в однокомнатной квартире со своей матерью. Я живу в однокомнатной квартире со своей матерью, эта квартира досталась ей в наследство от моего деда (ее отца) помимо этого у нас есть 2х комнатная квартира она ее получила от органиеии в 90е это квартира в долевой собственности, в доле я мать и сестра которая в данный момент живет со своим мужем в этой двушке она является главным квартиросъемщиком .Мне 25 лет а я живу с мамой .Мать и сестра продавать квартиру не хотят, мама просто лежит на диване у нее есть своя собственная квартира сестра живет в двушке ( 57 квадратов) свою личную жизнь устраивает .Сестра не против что бы я жил с ними но я не могу там жить по той причине что она ведет нездоровый образ жизни она связана с наркотиками я не могу жить с такими людьми я их избегаю .Мама просто лежит на диване ей наплевать на все происходящее не знаю может она боится чего то .Я предлагал ей не однократно подать исковое заявление в суд что бы сестра выплачивала нам стоимость двух долей, но ей плевать на все как только я начинаю затрагивать эту тему она уходит от разговора, говорит моя доля это моя доля ебитесь как хотите .Продать квартиру без согласия других собственников я не могу она просто лежит на диване и молчит. Она живет за мой счет я, хожу по магазинам а она просто лежит на диване встречается с каким то шарамыжником который может только пиво пить и ругаться матом она может привести его в дом и заниматься с ним любовью а мне говорит что бы ни одной девки не было в моей квартире а я жде тоже человек и мне хочется, я ее выбор не одобряю .КАК мне получить хоть какой то угол с двушки так больше не могу жить это невыносимо Меня одно время пристава душили я работал в котельной с моей зарплаты выдергивали за комунальные услуги корторыми я не пользовался так как я прописан в этой двушке .а эта сестра по кабакам шаталась со своим мужем он на тот момент не был ее мужем .Как даль жить .Меня поражает пассивность и равнодушие моей мамочки ей плеваль на все меня это душит как получить свои законные квадраты-
Можешь продать принадлежащую тебе долю 2-х комнатной квартиры по правилам преимущественной покупки ( ст. 250 ГК РФ ), подкопить денег и купить себе жилое помещение !
-
-
Иван Мазнин
Наследство!. Здравствуйте! У меня почти полгода как умерла тетя от онкологии.В наследство по закону вступает моя мама(родная сестра).У нотариуса завещание составить не успели,резкое ухудшение.Но в деле объявился еще один наследник на 1/2 доли(сын покойного маминого с тетей брата).Мы его его не видели более 10 лет со дня смерти его отца, а тут такая халява упала..(( Все расходы и уход ,похороны и долги,ремонт в квартире понесли мы.Нотариус предложил нам получить от него отказ от наследства,но ...Подскажите могу ли я в оспорить его долю в суде, если он не откажется по хорошему? А если он не оформит свою долю,что дальше..кто претендентом может стать?...КАК ПОДУМАЕШЬ И ДАРОМ ТАКОГО НАСЛЕДСТВА НЕ НАДЬ С ТАКИМИ ЗАКОНАМИ..Столько лет коту под хвост...-
наследство -это не плата за расходы и уход- это право наследника 1 очереди.
-
-
Владимир Быковских
Подскажите пожалуйста. Очень прошу!!!. Пришли с молодым человеком в загс делать св-во о рождении дочери. Хотели дать фамилию настоящего отца (молодого человека), но нам отказали т. к. я еще не развелась с бывшим мужем. Так как бывший живет в другом городе, сказали, чтобы он у нотариуса заверил бумагу, отказ от ребенка и выслал мне. Тогда с этой бумагой и чеком об оплате гос. пошлины вернуться в загс и тогда они сделают установление об отцовстве и напишут дочери фамилию родного папы. Правда ли это, скажите пожалуйста?- Ответ юриста:
Никакого отказа от ребёнка в природе не существует. Не предусмотрена сия процедура российским законодательством. У Вас есть два пути: 1. При регистрации ребёнка в свидетельстве о рождении указывается отцом Ваш муж (как и положено по закону) , затем берёте у него нотариально удостоверенное согласие на усыновление другим мужчиной и на его основании биологический отец усыновляет своего ребёнка. 2. В судебном порядке после регистрации ребёнка и получения свидетельства о его рождении, где по-любому отцом будет указан Ваш муж, оспариваете отцовство. Свидетелем на суде может быть биологический отец.
- Ответ юриста:
-
Алла Романова
Законны ли действия сотрудника?-
палка двух концов)) по закону - обязаны поставить! по уму - езжай в центральное гаи. Опять же получи официальный отказ на бумаге. И с ним можешь ехать в центр и ставить, после чего требуй компенсацию за затраченное твое время и материальный...
-
-
Андрей Полутин
Обязан ли магазин вернуть деньги?-
Этот вопрос относится к категории Юридическая консультация. Но и там начнут задавать вопросы, "как оформили документы?", "какие условия перечислены в Договоре купли-продажи?", "вообще составляли ли этот самый Договор?"... В общем, вопрос...
-
-
Клавдия Фомина
Купила сапоги, выявился брак (разошелся шов на пятке на второй день), хочу вернуть или обменять,но утерян чек. Является-
Отсутствие чека не является препятствием в обмене или возврате товара в магазин. Об этом прямо указано в Законе "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" в Статье 18: п. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа...
-
-
Лилия Голубева
Мне отказались оплатить проезд в санаторий, так как билеты приобрела по интернету и оплатила карточкой невестки.-
Если билет на ваше имя был то вам отказали неправомерно. Пишите письменно претензию, не компенсируют стоимость и расходы - в суд. Всё верно отказали. Для возмещения твоих расходов они должны быть документально подтверждены первичными...
-
-
Надежда Цветкова
действительна ли гарантия без чека?-
Предедущий оратор не ту статью привел. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является...
-
-
Никита Павлыгин
Имею ли я право, вернуть деньги за товар, по решению Сервисного Центра, без наличия чека, только талон гарантийный!?-
Согласно ФЗ ЗПП (статья 18, пункт 5), отсутствие чека не является основанием для отказа потребителю в удовлетворении законных требований. Поэтому ответ: ДА. PS Т. к. многие магазины не знают законов и не хотят их соблюдать, иногда приходится...
-
-
Степан Булкин
В магазине отказались принять оплату товара картой с доплатой наличных-
Просто плохой магазин и всё видно, кассир тупой и не умеет правильно работать с кассой. Здесь виноват кассир и только он. то что вы считаете это вообще по хрену мороз есть постановление правительства и есть письмо центробанка на этот счет...
-
-
Михаил Пузик
Является ли упаковка частью товара и товарного вида?
-
вы не тем заморачиваетесь... любой кроме технически сложного товара (электроника) можно поменять или вернуть.... упаковка здесь не при чем Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение...
-
-
Михаил Лиодоров
Замена электросчетчика на гарантии.
-
Вызываете представителя Энергоконтроля он составляет акт и необходимые документы, счетчик на замену без доплат. Срочно вызывайте спеца из энергоконтроля. Пусть составит акт о том . что счетчик не подвергался внешним воздействиям и что он не...
-
-
Вадим Кастулов
Продавец отказался консультировать покупателя!-
я их просто бью в таких случаях) клиент в магазине превращается в самого главного. продавец - обслуга, ничего более, как и таксист просто извозщик. Где предусмотрена оплата, платящий всегда начальник Ну вообще говоря по закону РФ "О защите...
-
-
Марина Блинова
Самый ваш многострадальный парфюм +-
Бывало Вик! От Галочки из Чикаго ехал Зазу Мечери, приключения его остались в тайне, но видать через Петропавловск- Камчатский ехал, 3 месяца пути! От Кариши из Швеции ехал Бал африканский -Байредо наверное он был транзитом через Ташкент...
-