Статья 487. Предварительная оплата товара
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 487] ✍ Читать комментарий к статье
1. В случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.
2. В случае неисполнения покупателем обязанности предварительно оплатить товар применяются правила, предусмотренные статьей 328 настоящего Кодекса.
3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.
Консультации юриста по ст. 487 ГК РФ
-
Алина Козлова
Здравствуйте!В интернет магазине сделала заказ по телефону. После извещения через смс прочла отзывы.Выкупать отказалась т.к.посмотреть товар можно только после оплаты.Урозы что с меня вычтут сумму пересылки и пении Правомочно ли это.Ситуация клиентаСтоимость покупки/услуги более 100 тыс.руб.Обращался к продавцу/исполнителю.Был устный отказ.-
Ответ на вопрос дан по телефону
-
-
Геннадий Лютихин
Добрый день! Я заказала панели на руб, ещё в марте месяце по договору 60 рабочих дней. Сейчас менеджер компании, говорит, что раньше августа они не приедут и деньги, они не возвращают. Как мне быть в этой ситуацииСитуация клиентаСтоимость покупки/услуги более 100 тыс.руб.Обращался к продавцу/исполнителю.Не было отказа в удовлетворении требований.-
Ответ на вопрос дан по телефону
-
-
Олег Теряшкин
Срок возврата денежных средств, за неполученный но уплаченный в полном объёме товар(мебель)-
Ответ на вопрос дан по телефону
-
-
Игорь Христофоров
Доброе утро! В салоне с выставки купила кухонный гарнитур, оплата произвнденна в полном объёме, кухню ещё не доставили, могу я отказаться от покупки и вернуть денежные средстваСитуация клиентаСтоимость покупки/услуги более 100 тыс.руб.Не обращался к продавцу/исполнителю.-
Ответ на вопрос дан по телефону
-
-
Виктория Мельникова
Что значит предварительная оплата?-
Оплата приобретенных товаров и услуг до их получения.
-
-
Леонид Тарарусин
Была произведена предварительная оплата товара.-
Нет обязанности такой!!!! Так как в договоре скорее всего было прописано, что товар доставляется после уплаты залога!! Забрали залог!! не обязаны доставлять!!
-
-
Евдокия Маркова
Помогите понять фразу - половина процента суммы предварительной оплаты товара.-
0,5% от суммы предоплаты в качестве неустойки за задержку передачи в руки. что непонятного то? Я понимаю так, если оплатили аванс 50%,то значит 25% будет пеня. там скорей всего предлог пропущен 0,5% ОТ суммы предварительной оплаты ну а...
-
-
Марина Тимофеева
У меня вопрос. Имеет ли право инет-магазин одежды отказать в покупке товара без предварительной оплаты?. Инет-магазин wildberries продает одежду, обувь и тп. Работает по принципу товар-деньги, вернее работал. т. е. непосредственно в Москве, курьер привозил заказанный товар, клиент примерял заказанное и в случае, если его все устраивало оплачивал свои покупки, если что-то не устраивало - возвращал все курьеру. С сегодняшнего дня, магазин wildberries ввел новые правила работы, которые заключаются в том, что клиент теперь должен оплатить полностью выбранный товар и только после этого его привозит курьер.Вопрос!Имеет ли право магазин таким образом заставлять клиента оплатить за товар, который клиент лишь предполагает купить?-
на нем свет клином сошелся?
-
-
Светлана Борисова
Считается ли оплата товара в магазине в кредит через банк предварительной оплатой за товар?. Нарушен срок доставки товара на 43 дня. При покупке была внесена N-ая сумма наличными, остальное оформили в кредит через банк. По кредиту на сегодняшний день уже выплачена N-ая сумма. В чеке на товар написано предварительная оплата : наличные (N-ая сумма) и кредит (N-ая сумма) . С какой суммы требовать неустойку по ст. 23.1? Ведь перед магазином мы полностью рассчитались, остались должны только банку и регулярно в срок ему выплачиваем ( + %). Какой процент неустойки? В разных источниках по разному: от 0.5% до 3%. Заранее благодарна за ответы!-
Это полная оплата. Банк переводит магазину всю сумму за товар, а потом собирает платежи с заёмщика.
-
-
Евдокия Анисимова
есть ли реальная работа на дому по сборке товара без предварительной платы? или везде лохотрон скиньте пару ссылок-
везде))))
-
-
Никита Макашев
Закон о защите прав потребителей.. Если я заплатил 50% от стоимости мебели и мне задержали её доставку, то 0.5% пени за каждые сутки, которую мне должны выплатить, будут считать от всей стоимости, или только от 50%?-
Неустойка (пеня) подлежит выплате за каждый день просрочки в размере 0,5 % от суммы ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ оплаты товара. Т.е. в Вашем случае от 50 % стоимости мебели. Источник - п. 3 ст. 23.1 Закона РФ "О защите прапв потребителей"
-
-
Наталия Ильина
Предварительная оплата товара по договору поставки. Покупатель отказывается производить окончательную предоплату за товар, что делать? Можно ли в судебном порядке принудить его исполнить обязательства по предварительной оплате товара?-
если в договоре по предоплате все прописано, то конечно можно
-
-
Геннадий Чуешков
Претензия магазину. Здравствуйте! Купил диван, внес 100% стоимости. По договору должен ждать диван до 45 рабочих дней... Прошло уже чуть больше 100 календарных дней... На вопрос где диван, неубедительный ответ : Задержки поставки". Предъявил претензию на возврат полной суммы и 0,5% от внесенной суммы за каждый день просрочки. Вопрос : В течении какого времени мне должны ответить на мою претензию, как правильно в дальнейшем действовать если не получу ответа или получу отрицательный ответ, и имел ли я право указывать 0,5% в претензии, если по договору 0,1% стоит? Цифра 0,5% была взята автоматически, при заполнении претензии на сайте "Защите прав потребителя".- Ответ юриста:
Надеюсь, Вы претензию с уведомлением о вручении посылали? Если в претензии Вы не указали срок, в течении которого должна быть рассмотрена Ваша претензия, то другая сторона вправе рассмотреть ее в течение 30 дней. Если ответа на претензию не последовало, то это рассматривается как отказ в удовлетворении Ваших требований и Вы вправе обратиться в суд с иском. Согласно п. 3 ст. 23 Закона о защите прав потребителей ".. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. " Поэтому то, что написано в договоре в данном случае не имеет значения. Закон на Вашей стороне.
- Ответ юриста:
-
Иван Нижегородцев
вопрос к юристам?. вопрос к юристам! ! Подскажите как правильно затребовать неустойку с фабрики, которая вместо заявленных в договоре 40 дней, диван изготавливала 90 дней, в результате привезли в другой ткани? ? Хочу требовать назад деньги! Со дня оплаты дивана или как?- Ответ юриста:
Неустойка начисляется с момента, когда они должны были поставить и не поставили. А что в договоре написано? Если вы как физическое лицо, то: Закон о защите прав потребителяСтатья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
- Ответ юриста:
-
Надежда Мельникова
Нужен совет юриста.. Мой друг купил кухонный уголок по кредиту. Кредит уже выплатил давно, все чеки есть. А сам товар он так и не получил. Причём задержка уже почти год. Скажите, как официально, по закону наказать таких недобросовестных владельцев магазина на энную сумму денег и предусмотрено ли компенсация какая-то по закону за такую невероятную задержку товара Если да, то нужно ли начинать какие-то судебные разбирательства, или этим занимается служба защиты потребителей В общем что можно сделать, и насколько это сложно в юридическом плане. Благодарю за полные ответы.- Ответ юриста:
Это очень легко сделать и заработать при этом огромную сумму денег. Самое главное, чтобы был заключен письменный договор купли-продажи и в нем установлен срок доставки товара потребителю. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в соответствии со ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты товара (или от 100 % стоимости, если сумма была оплачена авансом в полном размере) за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня фактической передачи товара потребителю, даже если это случится только по судебному решению через несколько месяцев. Теперь считаем неустойку: (0,5% от суммы предварительной оплаты товара) умножить на (количество дней просрочки) = (сумма неустойки). Требование о выплате необходимо предъявлять продавцу в письменном виде в двух экземплярах (обязательно оставив у себя экземпляр с отметкой продавца о принятии). В случае отказа в добровольной выплате - обращайтесь в суд. Там такие дела рассматривают быстро и в Вашу пользу.
- Ответ юриста:
-
Светлана Андреева
курсовые разницы при предварительной оплате за товар. Предоплата была произведена 21.07.08 г., товар будет получен в первых числах августа. Возникают ли в этом случае курсовые разницы и как они учитываются?
-
в конце месяца документом "закрытие месяца " спишутся или в убыток или в прибыль.
-
-
Тамара Цветкова
регулирует ли закон сроки передачи товара?. регулирует ли закон сроки передачи товара после оплаты? кроме как предварительного договора? если да, то как? какие сроки? при покупке нового транспортного средства, в договоре указали 90 банковских дней, ни много ли это?? ? не должна ли там стоять цифра 28???- Ответ юриста:
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие О СРОКЕ передачи товара потребителю. 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
- Ответ юриста:
-
Оксана Богданова
Защита прав потребителей(вопрос внутри). Что делать если товар не привезли в назначенный срок???? В данном случае плита доставка по квитанции 17.06.13 с 12 до 20:00. уже 19:50 а воз и ныне там.... Как написать жалобу?- Ответ юриста:
ЖАЛОБУ ? КОМУ вы её писать то будете ? вы можете предьявить ПРЕТЕНЗИЮ продавцу однако предьявить можете ТОЛЬКО на следующий день после оговорённой доставки Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
- Ответ юриста:
-
Алина Шестакова
можно ли отказаться от товара взятого в кредит?. подсккажите кто знает, мы взяли мягкую мебель в кредит, по условиям договора сегодня был последний день доставки, я позванила в магазин, мне сказали что дивана нет, и когда будет неизвестно. у них в магазине стоит такая модель дивана, которую мы взяли, а в договоре указано, что доставка может осуществляться из магазина при приобретении выстовочного образца, но в магазине нам в этом отказали. при оформлении кредита мы внесли первоначальный взнос в размере 45% от общей суммы. можем ли мы расторгнуть договор и получить обратно деньги?- Ответ юриста:
разумеется, вы потребитель а не предприниматель, поэтому ваши отношения с продавцом регулируются законом о защите прав потребителя где мы видим: Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) /laws2/zzpt/23-1.html p.s. все отношения с продавцом только в письменном виде в виде претензий (в свободной форме с указанием сути) в 2х экз. на вашем его отметка о приеме, можно брать свидетелей если будет отказ которые это зафиксируют или отсылать заказным письмом на юр адрес продавца. p.p.s если в договоре у вас продавец написал "фигню" по срокам доставки, и ссылается на договор который вы подписали, то есть статья на этот счет /laws/zpp/16.php и не важно что вы подписали
- Ответ юриста:
-
Вера Давыдова
Как правильно написать претензию за не в срок исполненный заказ(уже почти два месяца просрочки изготовления мебели)?. Здраствуйте, помогите пожалуйста, не знаю что делать и куда обратиться! Заказала корпусную 9была сделана предоплать в размере 35000т. р. , полная стоимость мебели 45000т. р. ) мебель в ип. Милошевич П. Н. (Мебельный магазин Ладога) 2.02.13. заказ должен был быть исполнен 21.02.13. но до сих пор мебели нет и внятного ответа что с ней и как происходит этап изготовлентя тоже не известно, в магазин где делала заказ хожу по несколько раз в неделю, но каждый раз говорят через два дня будет готово, даже ездила на производство, но толку так же нет, уже даже продавцы в недоумении что делать предлагают писать жалобу и требовать с директора неустойку, хотелось бы узнать сколько процентов в день идёт неустойка и на какую статью иожно ссылаться и с чего расчитывать неустойку с предоплать или с общей суммы???- Ответ юриста:
Ст. 23.1 ЗоЗПП "3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. "
- Ответ юриста:
-
Елена Данилова
А как давно вы смеялись до слёз?-
когда сделал предварительную оплату товара, а он пришел наложенным платежом
-
-
Станислав Сивяков
Что делаеть, если мы купили холодильник в кредит, а на следующий день нам говорят что этот холодильник уже продан?. как вернуть деньги и как закрыть кредит полностью?. как вернуть деньги, и как закрыть кредит полностью?- Ответ юриста:
прикольная ситуация только товар то нужно было сразу забирать из магазина на настоящий момент ВЫ должны деньги банку а магазин должен товар вам потому читаем ЗАКОН и действуем Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др. проще говоря - вы должны назначить продавцу срок передачи вам товара ! если продавец откажется или просто проигнорирует ваши требования - тогда только суд разрулит ваши отношения однако - до тех пор пока вы не решите вопрос с продавцом ВСЕ обязанности по кредиту ( перед банком ) вам придётся выполнять
- Ответ юриста:
-
Олеся Кузьмина
Здравствуйте! Помогите разобраться! Наша семья заказала мебель(кухню).Заключили договор 19декабря2012года.Вот несколько. Здравствуйте! Помогите разобраться! Наша семья заказала мебель (кухню). Заключили договор 19декабря2012года. Вот несколько строк из данного договора: 2.цена договора и условия оплаты. 2,1цена договора производимой продукции составляет 74000р. 2,2цена договора включает в себя: изготовление 70000,монтаж продукции 4000. 3,4 срок изготовления продукции 45рабочих дней с момента предоплаты. 3,5доставка и монтаж продукции производится в любое удобное для заказчика время, в течение 7 рабочих дней после истечения срока изготовления. 4.штрафные санкции 4,1В случае нарушения сроков изготовления, доставки и монтажа (3,4,,3,5) исполнитель выплачивает заказчику штраф в размере 3% от цены изготовления, доставки или монтажа за каждый день задержки. И вопрос вот в чем: Срок изготовления (я считала) -28февраля, срок монтажа-12марта. Если они нам просрочили, сегодня 19марта, то как высчитываются эти 3%. Эта фирма может посчитать 4000*0,03 ???Скажут, мол у нас все давно изготовлено, просто мы задержали монтаж. Ведь в договоре написано -----"3% от цены изготовления, доставки !!!ИЛИ!!!! монтажа за каждый день задержки. Не знаю понятен мой вопрос или нет. легче спросить сколько я получу судя по договору, если сегодня уже 19марта??? ?заранее спасибо!!! !Добавлено 3 минуты назад еще возникает вопрос: как вообще с людьми разговаривать, если каждый раз они кормят нас обещаниями-"на этой неделе поставим","позвоню" и так далее. вот в этот понедельник сказали, что в четверг поставим и завтра вам еще позвоню (т. е во вторник), сегодня среда!!! неужели нужно звонить и ругаться??- Ответ юриста:
Пишите претензию. И почитайте ст. 23.1 ЗоЗПП: "3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. " В сроках мы с вами не совсем сходимся. У меня получается изготовление и монтаж 4 марта и 14 марта соответственно. Т. о. согласно договору крайним сроком передачи и монтажа является 14 марта. Начиная с 15 марта вы имеете право на получение неустойки в размере 0.5% от стоимости вещи, т. е. от 70 000 *0,5% = 350 руб. в день. На сегодня (21 марта) это уже 6*350=2100 руб. Считаю, неплохая компенсация. Посчитать 3% в день только от 4000 руб. (суммы монтажа по договору) у фирмы не получится. Договором предусмотрена ответственность за несоблюдение срока изготовления, который вам как потребителю невозможно проконтролировать. Законом же предусмотрена ответственность за нарушение срока передачи товара потребителю. Согласно ст. 16 ЗоЗПП "Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. " Фирма должна была в соответствии с законом ПЕРЕДАТЬ товар не позднее 15 марта (очевидно что невозможно смонтировать товар и не передать его вам) . И, соответственно должна нести за это ответственность в полном объеме, а не в соответствии со своими иезуитскими формулировками. Так что я лично в данном случае вытряс бы с них все. Эти 2100 руб. они уже должны вам при любом раскладе (и сумма будет увеличиваться на 350 руб. каждый следующий день) , так что пишите претензию и указывайте требование об уплате неустойки. Согласно п. 5 ст. 13 требования потребителя об уплате неустойки подлежат добровольному исполнению. Если не согласятся - иск в суд. Там еще прибавится моральный ущерб и 50% за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
- Ответ юриста:
-
Екатерина Орлова
Купил холодильник, его не доставили. Как отказаться от покупки?. Доставку перенесли на следующий день, т. е. на сегодня (продавец сказал об этом устно) . Доставка сегодня произведена не была. Старый холодильник сегодня мы продали в надежде на новый. Решил отказаться от покупки. Завтра утром буду звонить в Магазин и требовать возврата денег. Как правильно поступить и имею ли я вообще право отказаться от покупки Желательно подкрепите конкретным ссылками на НПА и статьи. Спасибо!- Ответ юриста:
ФЗ ОЗПП Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
- Ответ юриста:
-
Богдан Шляпников
Интернет магазин не высылает товар в течение месяца и не знаю когда смогут выслать, что делать?. Т. е. я заказал 50 наименований товара, при заказе мне был присвоен номер заказа и были подтверждены позиции заказа под этим уникальным номером. После оплаты заказа, мне его подтвердили. Спустя месяц оказалось, что мой заказ они ещё не выслали по причине, что у них не хватает некоторых товаров по списку и когда выполнят не говорят. Насколько я знаю, что невыполнение оплаченных услуг или оплаты товаров в срок влечет либо возврат денег и еще на эту сумму должны начисляться просрочки проценты за каждый день. Но у меня нет никакого договора с магазином, поэтому я не знаю какие притензии могу предьявлять Для меня самое простое это написать заяву в полицию.- Ответ юриста:
а ничего не сможете и ничего не сделаете по закону вариант ТОЛЬКО один Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др. далее изучаем ЭТО Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. НО !!!данные сроки должны быть отражены в ДОГОВОРЕ ! нет договора - ничего вы предьявить не можете Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. а по жизни? нифига не добьётесь в следующий раз оторвите попу от стула и купите тот же товар в соседнем магазине будет и проще и дешевле
- Ответ юриста:
-
Клавдия Воробьева
Подсткажите пожалуйста закон или статью по которой я могу вернуть предварительную оплату за товар???. отказ от заказанного товара был сделан через 2 дня. продавец отказывается возвращать предоплату.скажите можноли вернуть предоплату?- Ответ юриста:
Вернуть предоплату можно. Конечно, если у Вас нет договора с жесткими штрафными санкциями за отказ от товара. Ваши денежные средства можно посчитать неосновательным обогащением продавца. Неосновательное обогащение подлежит возврату.Однако, рассказывать продавцу о том какой он не хороший и что он неосновательно обогатился - БЕСПОЛЕЗНОЕ И ГЛУПОЕ ЗАНЯТИЕ.Рекомендую прочитать ГК РФ, там всё подробно. Как вариант нанять юриста, ну или забыть о возврате денег.ЗЫ: Да, и ещё можно взять ГК РФ (лучше с комментариями) и избить продавца этой тяжелой книжкой.
- Ответ юриста:
-
Иван Маляков
НЕ ДАЮТ ДИВАН! 30 ноября отдали задаток за диван в магазине, но его до сих пор НЕТ!!!!-
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец...
-
-
Алла Блинова
Как правильно рассчитать налог по УСНО-доходы 6% ?. ООО "А" получило на р/сч 1млн. руб. от ООО "Б" за товар (услуги) в декабре 2011г. В марте 2012г. ООО "А" вернуло ООО "Б" эти же деньги (возврат за товар) на сумму 1млн. руб. Как посчитать налогооблагаемую базу по УСНО в 2011г. и 2012г. : с учетом 1млн. руб. или без? В каком году надо включать в базу? На что можно сослаться, налоговики замучали?
- Ответ юриста:
В случае возврата налогоплательщиком сумм, ранее полученных в счет предварительной оплаты поставки товаров, выполнения работ, оказания услуг, передачи имущественных прав, на сумму возврата уменьшаются доходы того налогового (отчетного) периода, в котором произведен возврат. (абзац введен Федеральным законом от 17.05.2007 N 85-ФЗ)
- Ответ юриста:
-
Марина Сидорова
Я взяла в кредит холодильник.В назначенный день доставки,мне позвонили и сообщили,что их нет в наличии.Сказали подойти в- Ответ юриста:
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
- Ответ юриста:
-
Евдокия Фролова
Скажите пожалуйста, если купили товар и заплатили деньги, а товар не доставили во время (задержали почти на месяц). Можно ли предъявить претензии магазину и как это сделать?- Ответ юриста:
Статья 23.1 ЗоЗПП. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Образцы претензий
- Ответ юриста:
-
Жанна Романова
Неустойка. 3 октября 2012г. Заключили с мебельным магазином договор на покупку детской кровати стоимостью 12,340р. В договоре указано что срок передачи товара до 05.11.2012. Кровать не привезли ссылаясь но то что у мебельный фабрики много заказов и по этому не успевают в сроки. Могу ли я от магазина получить неустойку, если да то как она рассчитывается? В договоре про неустойку ничего не написано.- Ответ юриста:
.В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
- Ответ юриста:
-
Вероника Васильева
заказала кровать,оплатила,все сроки доставки (+сроки просрочки)указанные в договоре уже давно прошли, что делать?вн. какими статьями и законами руководствоваться?- Ответ юриста:
Статья 23.1 ЗоЗПП. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Образцы претензий
- Ответ юриста:
-
Даниил Скрипицын
магазин не отгружает оплаченный товар по счету товар в течение 40 дней. Что делать?- Ответ юриста:
Если вы приобретаете товар для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, тогда вам в помощь следующая статья ФЗ ОЗПП Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
- Ответ юриста:
-
Вячеслав Куроедов
Что делать?(((. Заказала пластиковые окна, отдала задаток 70%, по договору в течение 45 дней должны были привести,но уже прошло больше, я приходила в контору видно что!то не так обещают, но не привозят. Как правильно поступить?- Ответ юриста:
Напишите обязательно претензию и зарегистрируйте у секретаря. На втором экземпляре (который Ваш) секретарь пусть отметит входящий номер, дату приема претензии, подпись, расшифровку. Если откажутся принимать - шлите по почте ценным письмом с уведомлением и описью вложений. Спокойно ожидайте, пока "накапают" пени и подавайте в суд. Только всё должно быть крайне грамотно составлено, иначе - продуете в суде. Закон "О защите прав потребителей" Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
- Ответ юриста:
-
Виталий Хазов
вопрос знающим юристам!. ситуация такая, я заказала диван стоимостью 78 т.р. внесла предоплату 30 т.р. месяц назад. выдали мне договор, в котором написано что после 100 проц.оплаты товар доставляют покупателю не позднее 3-х рабочих дней. в среду (18 апреля) мне позвонил продавец и сказал что вам нужно оплатить 100 проц. и в течении 3-х рабочих дней доставят товар , в среду 18 апреля я подъехала и оплатила полностью. доставка должна быть на понедельник-вторник этот. в итоге ничего нет и никто мне не позвонил. я звоню продавцу,жалуюсь, он говорит что я им скажу чтобы вам доставщики позвонили и сказали когда привезут, говорит что за сутки вам позвонят!!! следовательно я поняла что сегодня и возможно завтра мне уже не доставят... у меня вопрос такой, если в четверг-пятницу доставки не будет могу ли я смело ехать и забирать всю сумму денег? ведь договор то они нарушают!!!- Ответ юриста:
Ваши права предусмотрены ст. 23.1 ЗоЗПП, п. 2. 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
- Ответ юриста:
-
Виктория Михайлова
Помогите разобраться! Купила шкаф и сроки по исполнению заказа нарушены,хочу вернуть деньги. и потребовать неустойку, претензию составила, завтра понесу в магазин, а если продавец не подпишет мою претензию?? и какую пеню я могу потребовать, за неисполнение в срок заказа?- Ответ юриста:
Доброго времени суток! Вам в помощь придет статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю (Закон о защите прав потребителей) . В Вашей ситуации, Вы не только вправе требовать возврата денежных средств, но и можете взыскать с магазина за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня возврата Вам предварительно уплаченной им суммы. Но учтите, что сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. То есть, если магазин Вам не вернет денежные средства, то путем подачи искового заявления в суд, Вы не только вернете ранее уплаченные денежные средства, но и можете получить (как бонус) аналогичную сумму. По мимо этого, Вы вправе взыскать и моральный вред! А в отношении отказа принять претензию - то просто направьте ее заказным письмом с уведомлением.
- Ответ юриста:
-
Лилия Давыдова
Заказала посылку в интернет магазине,оплатила сразу ,ждала когда придёт оказалось почта её потеряла ,посылка мне нужна с. Заказала посылку в интернет магазине, оплатила сразу, ждала когда придёт оказалось почта её потеряла, посылка мне нужна срочно так -как мне нужно с ней работать, могу ли я теперь просить вернуть деньги в интернет магазине? и должны ли мне вернуть процент за трату времени? я же ещё получается потеряла денюшку за перевод в банке- Ответ юриста:
То, что посылка потерялась - проблема продавца, Вас это волновать не должно, а вот то, что Вы не получили предварительно оплаченный товар, это, конечно, неприятно, тем более, что товар был нужен срочно. Поэтому нужно это исправлять. У Вас есть право, как потребовать возврата денег за недоставленный заказ, так и уплаты за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. При этом сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Кроме того Вы вправе потребовать возмещения убытков, к которым относится и оплата процентов за перевод в банке. Но для предъявления таких требований, необходимо, чтобы срок доставки товара был согласован с продавцом, так как согласно 1 пункту статьи 23.1 договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. Если Вы сможете документально подтвердить определенный соглашением сторон срок доставки заказа, а также сумму, удержанную банком за перевод, Вам нужно отправить на юридический адрес продавца (интернет-магазина) заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке свою претензию с требованием возврата денег, уплаты неустойки и возмещения убытков на основании статьи 23.1 ЗоЗПП. В случае отказа в удовлетворении (полностью или частично) Ваших требований, Вы вправе обратиться в суд для защиты нарушенного права. С образцами претензий можно ознакомиться здесь: /patterns/137/index.html Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю /laws2/zzpt/23-1.html
- Ответ юриста:
-
Николай Холустин
задерживают привоз мебели. выплачена полная стоимость мебели, в договоре прописан срок - в течение 30 дней привоз. прошло 30 дней - мебели нет. сказали через 3 недели будет. предупредили только вчера. месяц без мебели. есть ли какие - нибудь законы по взыманию моральных издержок? или штрафные проценты от суммы- Ответ юриста:
Согласно 3 пункту статьи 23.1 ЗоЗПП в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Кроме того, если Вы понесли какие-либо убытки в связи с нарушением срока доставки мебели (к примеру, брали мебель напрокат) , Вы вправе также при документальном подтверждении размера убытков, потребовать возмещения этих убытков на основании 2 пункта этой же статьи. Можете также потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю /laws2/zzpt/23-1.html
- Ответ юриста:
-
Эдуард Самсононычев
Задерживают заказ уже на месяц!Купил шкаф, заплатил предоплату 50%...какие санкции применить?-
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
-
-
Ирина Кудрявцева
Имею ли я право отказаться от оплаты доставки мебели если. Мебель не привезли в срок указанный в договоре. И не привезли в тот день когда сами доставщики обещали привезти. Или платить все равно придется?- Ответ юриста:
Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: - передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; - возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
- Ответ юриста:
-
Александра Полякова
Подскажите пожалуйста проводку: за счёт кредита (краткосрочного) перечислена задолженность поставщику.- Ответ юриста:
Вот вам пример отражения в бухучете кредита, полученного для предварительной оплаты товаров 15 апреля 2011 года ООО получила в банке кредит для приобретения товаров. Сумма кредита – 500 000 руб. Кредит предоставлен сроком до 30 апреля 2011 года под 20 процентов годовых. 20 апреля 2011 года ООО производит предварительную оплату за товар в полной сумме его стоимости. 25 апреля товар оприходован. По условиям договора ООО выплачивает проценты вместе с основной суммой долга. Для отражения операций по договору займа и купли-продажи ООО должна открыть: – к счету 60 «Расчеты с поставщиками и подрядчиками» – субсчета «Расчеты по авансам выданным» , «Расчеты с поставщиком» ; – к счету 66 «Расчеты по краткосрочным кредитам и займам» – субсчета «Расчеты по основному долгу» , «Расчеты по процентам» . Исходя из этого, в учете ООО необходимо сделать проводки: 15 апреля 2011 года: Дебет 51 Кредит 66 субсчет «Расчеты по основному долгу» – 500 000 руб. – отражена сумма полученного кредита. 20 апреля 2011 года: Дебет 60 субсчет «Расчеты по авансам выданным» Кредит 51 – 500 000 руб. – перечислена поставщику предоплата за товар. 25 апреля 2011 года: Дебет 41 или 10 Кредит 60 субсчет «Расчеты с поставщиком» – 423 729 руб. (500 000 руб. – 500 00 руб. × 18/118) – приняты к учету товары или материалы от поставщика; Дебет 19 Кредит 60 субсчет «Расчеты с поставщиком» – 76 271 руб. (500 00 руб. × 18/118) – учтен «входной» НДС по купленным товарам или материалам; Дебет 60 субсчет «Расчеты с поставщиком» Кредит 60 субсчет «Расчеты по авансам выданным» – 500 000 руб. – зачтена предоплата товаров. 30 апреля 2011 года: Дебет 91-2 Кредит 66 субсчет «Расчеты по процентам» – 4110 руб. (500 000 руб. × 20% : 365 дн. × 15 дн. ) – начислены проценты за пользование кредитом; Дебет 66 субсчет «Расчеты по основному долгу» Кредит 51 – 500 000 руб. – возвращена сумма кредита; Дебет 66 субсчет «Расчеты по процентам» Кредит 51 – 4110 руб. – уплачена сумма процентов.
- Ответ юриста:
-
Наталия Фомина
Ситуация юр. лицо и физик. Ситуация, есть клиент (физик) и ООО клиент хочет купить товар, делает предоплату, но ни какого договора нет, можно ли так? есть только чек то что ООО приняло деньги и расходник, можно так?- Ответ юриста:
вполне. здесь наверняка действуют нормы закона, регулирующего розничную куплю-продажу. имеются два документа, чек на предоплату товара покупателем и РКО, в котором должно быть указано за какой товар была внесена предоплата, в нем же, в обязательном порядке, должен быть указан срок, когда товар либо будет доставлен покупателю на дом, либо когда покупатель сможет забрать его из магазина. ФЗОЗПП Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю (введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
- Ответ юриста:
-
Ирина ?ковалёва
Сколько могут динамить по заказу на запчасти?. Заказал в магазине запчасть. Сказали, что придет через 2 недели. Прошло уже 3 недели - все кормят завтраками. Что я могу сделать?? Можно ли вернуть деньги по закону??? Просто в договоре написано, что при отказе клиента от заказа, товар берется на реализацию и только по мере реализации, клиенту возвращается залог с удержанием 50% его стоимости - залог у меня - полная сумма запчасти. Нашел уже за эту неделю запчасть "в наличии" в другом месте..- Ответ юриста:
Статья 23.1 ЗоЗПП. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 2. В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Пишите претензию в 2-х экземлярах на возврат суммы предварительной оплаты+ пени, ссылаясь на этот закон. Подпись продавца и печать не забудьте поставить. Согласно ст. 22 ЗоЗПП продавец обязан расчитаться с вами в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Так что вот так) ) А то что в договоре написано "при отказе клиента"...Так вы и не отказываетесь. Это продавец вам вовремя не поставил товар по договору. И на этом основании Вы его можете рассторгнуть
- Ответ юриста:
-
Елизавета Белова
купили в салоне машину за наличку и не можем забрать уже 5 дней -нет птс . могу я требовать компенсацию ?- Ответ юриста:
Можете. Читаем ЗоЗПП. Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю (введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
- Ответ юриста:
-
Диана Казакова
Помогите пожалуйста с решением задачи!!!. Члены крестьянских хозяйств, расположенных в соседних станицах, Макусутова и Мыльникова в феврале месяце заключили договор о продаже коровы. Деньги за корову Максутова получила сполна. Поскольку Мыльникова не заготовила для коровы кормов, женщины договорились, что корова останется у Максутовой и в мае, не позднее 20-го числа, будет доставлена продавцом покупателю. В мае Максутова тяжело заболела и смогла отправиться с коровой в соседнюю станицу лишь в первых числах июня. Когда она перегоняла корову через мостик, мостик сломался, а Максутова вместе с коровой упала в реку. Обе погибли, утонув. Мыльникова потребовала от членов крестьянского хозяйства, в которое входила Максутова, возврата денег, уплаченных за корову. Члены крестьянского хозяйства с этим не согласились и в свою очередь стали требовать от Мыльниковой возмещения расходов на прокорм коровы. Решите дело.- Ответ юриста:
Здесь имел место договор купли-продажи (глава 30 ГК РФ) . По нему одна сторона - Макусутова - это продавец, обязалась передать корову в собственность другой стороне, а другая сторона - Мыльникова - это покупатель, обязалась принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму. В договоре были оговорены сроки передачи товара продавцу, а именно февраль. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Покупатель отказался принять товар, тем самым нарушив возложенное на него договором обязательство, по его вине другая сторона понесла дополнительные расходы на прокорм коровы, и у другой стороны возникло право требовать возмещения этих расходов. Договором между Макусутовой и Мыльниковой предусмотрена обязанность продавца по доставке товара. Риск случайной гибели или товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю. Таким образом, гибель товара не освобождает продавца от обязанности передать товар. Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Поэтому Мыльникова должна потребовать возврата уплаченных за корову денег с наследников Макусутовой, а если те откажутся платить, обращаться в суд. А наследники, в свою очередь, могут требовать с Мыльниковой оплаты расходов на содержание коровы, возникшие по ее вине. С какого перепугу Мыльникова стала требовать эти деньги с КФХ непонятно совершенно, ответчик здесь явно ненадлежащий.
- Ответ юриста:
-
Надежда Ильина
Произвел предоплату за товар 9.03. Выдали кассовый чек и счет. До сих пор товара нет. Кормят обещаниями. Что делать?- Ответ юриста:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп. , вступающими в силу с 01.01.2010) Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю (введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
- Ответ юриста:
-
Алина Беляева
Как привлечь к ответственности недобросовестного автодиллера???. Месяц назад, соблазнившись рекламой по местным каналам ТВ, решили прикупить себе новенький ДЭУ Матиз. При чем цена в рекламе была явно занижена (219 000руб.), но об этом ниже. Поддавшись на заманчивую цену, на гарантию в три года отправились воодушевленные в офис официального представителя ДЭУ Матиз (в г.Калининграде) "Авто-Дисконт" с намерением купить Матизик. С самого начала менеджер Евгений нас уверил, что цена на машину в базовой комплектации 225 000 руб. Разница, конечно не большая, но зачем же тогда заведомо обманывать потребителя, вводя в заблуждение по цене. В общем что-то стал он нам "втирать" про то, что ролик старый и уже завод по этой цене машины не поставляет. Спрашивается, что так сложно поменять цену в рекламе?! Уже только за это с ними можно судиться!!!!((( Ну да ладно....в общем решили все-таки несмотря на это недоразумение внести задаток в сумме 50 000 руб. Заключили соглашение о задатке, в котором четко оговаривались сроки поставки с 15 по 31 июля! Уже сейчас понятно, что в эти сроки поставщик не укладывается. На наш вопрос когда будет отгрузка с завода менеджер ответил, что у них есть какая-то договоренность о 40 днях задержки с- Ответ юриста:
Всё просто. Тут нужно ссылаться на закон "О защите прав потребителей". Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
- Ответ юриста:
-
Егор Наугольных
Защита прав потребителей. Мною был заказан кухонный гарнитур в интернет-магазине. Сумма гарнитура была оплачена полностью. Ни гарнитура, ни денег нет, магазин отказывается вернуть денежные средства и не собирается предоставлять гарнитур. Что делать? Нужно ли мне перед обращением в суд писать претензию в магазин? Обязательная ли эта процедура? На какие нормативные акты нужно ссылаться в данном случае?- Ответ юриста:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп. , вступающими в силу с 01.01.2010) Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю (введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Договор купли-продажи , предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. п. с. изучите указанные нормы, сформулируйте свои требования в письменной претензии и отправьте ее заказным письмом с уведомлением. В зависимости от результата решайте вопрос об обращении в суд. Закон на вашей стороне! .
- Ответ юриста:
-
Екатерина Полякова
Если есть счет-фактура,накладная и пр. док.,но нет договора поставки.Вправе ли покупатель учесть расходы на покупку этих- Ответ юриста:
По поставке, товарная и счет это и есть типа договора. Вот Вам пример из судебной практики: На основании выставленного ответчиком - счета № 245 от 18.11.2009. (засыпка шамотная кл. 5 в кол-ве 14000 кг) на сумму 350 058,80 руб. , истец - 09.12.2009. перечислил платежным поручением № 809 на расчетный счет ответчика денежные средства в сумме 350 058,80 руб. (за продукцию, указанную в счете) . Договор купли-продажи (поставки) оборудования между истцом и ответчиком не заключался. Однако считаем что в данном случае счет № 245 от 18.11.2009 это - оферта, оплата счета – это акцепт и в данном случае возможно применение положений главы 30 ГК РФ. В соответствии с п. 3 ст. 487 ГК РФ, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Из выше изложенного следует, что ответчик получил предварительную оплату за товар в сумме 350 058,80 руб. , но в последствии не осуществил поставку товара. Таким образом, долг за не поставленный товар составляет 350 058,80 руб. и согласно п. З. ст. 487 ГК РФ ответчик обязан возвратить сумму предварительной оплаты за не поставленный товар.
- Ответ юриста: