Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Комментарий к ст 471 ГК РФ. Исчисление гарантийного срока

[Гражданский кодекс РФ] [Глава 30] [Статья 471]
1. Гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, т.е. с момента исполнения обязанности, предусмотренной п. 1 ст. 470 ГК РФ. Но определяется этот срок для целей применения п. 2 ст. 470 ГК РФ.2. На товар, переданный покупателю взамен некачественного, устанавливается гарантийный срок «той же продолжительности». Но течь он начинает с момента передачи нового товара, т.е. заново.3. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляются со дня продажи товара покупателю.В розничной продаже действует несколько уточнений этого общего условия. Для сезонных товаров (одежда, меховые изделия, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется со дня наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения покупателей; если день реализации товара установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня его изготовления (п. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Если невозможно установить день доставки, установки, подключения, сборки товара (при приведении товара в состояние, в котором его можно использовать) (п. 2 комментируемой статьи), гарантийный срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи (п. 30 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).Правовая природа последнего «уточнения» такова: ГК РФ позволяет «скорректировать» условие о моменте начала течения гарантийного срока только договором купли-продажи; однако в розничной торговле договор является публичным (п. 1 ст. 426, п. 2 ст. 492). Федеральные органы исполнительной власти, и в первую очередь Правительство РФ, могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров «в случаях, предусмотренных законом» (п. 4 ст. 426 ГК). Закон о защите прав потребителей (п. 2 ст. 1) предоставил Правительству РФ право издавать для потребителя и продавца правила, обязательные при заключении и исполнении договоров розничной купли-продажи именно как публичных договоров. Таким образом, условие о корректировке момента начала течения гарантийного срока входит в состав договорных условий на основании закона.4. «Обстоятельства, зависящие от продавца» и лишающие покупателя возможности пользоваться товаром (п. 2), могут и не быть связаны с виной продавца. Правила продажи отдельных видов товаров перечисляют несколько возможных причин такой невозможности (п. 30); помимо наличия недостатков они упоминают, например, и случаи, когда товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке.5. Все комментаторы традиционно считают себя обязанными отметить, что в официальном тексте ГК РФ была допущена опечатка: момент исполнения обязанности продавца передать товар определяется ст. 458, а не ст. 457 Кодекса.6. Положения п. п. 2 и 4 комментируемой статьи применяются и к исчислению гарантийного срока по договору подряда (п. 6 ст. 724 ГК). (
Комментарий к статье 471

Консультации юриста к комментариям ст. 471 ГК РФ

Задать вопрос:

Ваш регион:
Ваше имя:
Телефон:
(можно сотовый)
Ваш вопрос

  • как решить эту задачу?. 1 апреля 2003 года Осипов приобрел в универмаге телевизор «Горизонт» гарантийный срок, как следовало из технического паспорта, составлял один год со дня продажи. 20 февраля 2004 года Осипов обратился в универмаг с просьбой заменить телевизор в связи с порчей кинескопа. Универмаг отказал в удовлетворении требования, ссылаясь на следующие обстоятельства. Во-первых, кинескоп изготовлен другим заводом, чем телевизор в целом, гарантийный срок на кинескоп согласно техническому паспорту составляет 8 месяцев и, следовательно, уже истек. Во-вторых, данный недостаток не является существенным так как порча кинескопа не означает непригодность телевизора в целом. Замена товара допустима лишь при наличии существенного недостатка. В данной ситуации универмаг согласен произвести лишь ремонт кинескопа. Кто прав в этом случае? Как изменится решение, если Осипов обратился с требованием к продавцу 10 мая 2004 г. ?
    • Ответ юриста:
      статья 470 и 471 Гражданского кодекса легко решат вашу задачу, если их прочитать внимательно. Подсказка: когда в статье говорится о договоре купли-продажи, то имеется в виду договора, а не технический паспорт. При отсутствии письменного договора гарантийный срок на товар распространяется и на его комплектующие, включая кинескоп. После 1 апреля решение задачи станет противположным
  • Обменяли сломанную видеокарту на новую.Какая будет на нее гарантия, если новых докум. не дали,а у прежней срок вышел
    • Ответ юриста:
      В соответствии с пунктом 2 статьи 21 ЗоЗПП товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении, при этом гарантийный срок на товар, который был выдан взамен товара ненадлежащего качества, исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. А в соответствии с пунктом 4 статьи 471 Гражданского кодекса РФ на товар (комплектующее изделие) , переданный продавцом взамен товара (комплектующего изделия) , в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки (статья 476), устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
  • купила гарнитуру к телефону,. но не выдержав гарантийного срока, сломались не по моей вине. обратилась в магазин, чтобы поменяли, поменяли и на чеке написали дату обмена гарнитуры. опять сломались (видимо партия такая), опять обменяли и опять написали дату обмена, но когда и эта гарнитура сломалась, решила отдать и забрать деньги, но отказали, ссылаясь на то, что по чеку была та дата (первоначальная) и срок гарантии уже истёк и денег мне не видать, а произвести обмен, то пожалуйста. и что же мне делать? как быть последовательной, с чего начать? или попрощаться с гарнитурой или с деньгами?
    • Ответ юриста:
      Причем тут ГК не пойму, ну да ладно. Обращайтесь с претензией в магазин, пишите в 2-х экз. Один себе, другой заказным письмом с уведомлением о вручении в магазин или сами можете принести под роспись. Срок ответа на претензию 10 дней. В претензии требуйте расторжения договора купли-продажи (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей")
  • Ирина Лазарева
    3 дня назад купили телефон и выяснили что проблемма ис телефоном или аккумулятором - можно ли его обменять?
    • Ответ юриста:
      Потребитель (то есть Вы) в случае обнаружения в товаре недостатков (вы их обнаружили) , если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; Вместо предъявления этих требований (выше перечисленных, которые относятся к вашему случаю) потребитель (Вы) вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Отсутствие у потребителя (У Вас) кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара (телефона) , не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества у Вас и в случаях необходимости провести экспертизу. При этом вы имеете право присутствовать. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за СВОЙ счет. В случае несогласия с ее результатами (экспертизы) оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. При этом играет роль когда были совершены поломки, до или после продажи. Вы можете предъявить требования относительно качества товара если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (В Вашем случае данное положение, будет не приниматься, т. к. прошло всего лишь три дня, короче говоря обращайтесь к продавцу) . Если хотите обменять свой телефон продавец должен его заменить в течении 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
  • Валерия Петухова
    купила телефон-не работает уже на 3 день!деньги вернуть или помен. отказали-только экспертиза.как быть?
    • Ответ юриста:
      Если я правильно Вас понял, Вы надеялись, что, вернув продавцу неисправный телефон, Вам сразу должны были вернуть деньги или поменять телефон на новый? Есть определенная процедура возврата и обмена товара ненадлежащего качества. Потребитель при обнаружении в товаре недостатков предъявляет продавцу претензию с одним из требований по первому пункту статьи 18 ЗоЗПП. Согласно 5 пункту статьи 18 продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и В СЛУЧАЕ НЕОБХОДИМОСТИ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ТОВАРА. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Как видите, если недостаток не очевиден, без проверки качества продавец имеет право отказать потребителю в его требовании, так как согласно пункту 6 статьи 18 в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Если в результате проверки качества у продавца возникнут подозрения, что недостаток произошел по вине потребителя, а тот с этим категорически не согласен, наступает спор о причинах возникновения недостатков. Только в этом случае проводится экспертиза товара в специализированном центре, причем продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п.5, ст.18). Так что Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией и одним конкретным требованием статьи 18. Вы по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Теперь о сроках, в которые продавец обязан уложиться, даже если потребуется проведение проверки качества или экспертизы. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст.22). В случае предъявления требования о замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение 20 дней со дня предъявления требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления требования (п.1, ст.21). Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п.2, ст.21). За нарушение предусмотренных ст. 21 и 22 ЗоЗПП сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара (п.1, ст.23). Если остались вопросы, задавайте в комментарии. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков /laws/zpp/18.php Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества /laws/zpp/21.php Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя /laws/zpp/22.php Статья 23. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя /laws/zpp/23.php
  • Елизавета Федотова
    если я сдам еоутбук на гарантийный ремонт,то имею ли я право на замену на время ремонта или к ноутбукам это не относится. ноутбук хотел сказать
    • Ответ юриста:
      Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. 3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. 4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. Зачем он тебе после ремонта, это утиль по сути, обычно поле ремонта та же самая песня, 1 мес. работает, 1 мес. ремонт почитай ЗоЗПП и попробуй обменять на аналог (новый).
  • Игорь Самотечкин
    Можно ли вернуть товар через неделю после покупки, если нет гранатии?. Я купила сапоги. Гарантию мне на них не предоставили. Проносила их 5 дней, после чего у них отвалилась подошва. Могу ли я вернуть их обратно в магазин? Если да, то что мне вернут? Деньги или предложат выбрать другой товар?
    • Ответ юриста:
      Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей. (это пункт 30 постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. И даже если продавец не укаал срок гарантии, в течение 30 дней на обувь она есть в любом случае! Даже если обувь приобретена на распродаже! Если цена обуви была снижена из-за какого-то дефекта, то сведения об этом дефекте должны быть предоставлены покупателю при продаже товара. И дальнейшие проблемы, возникшие из-за этого дефекта, только и могут быть отказом в применении гарантии (ну, конечно, кроме вины самого покупателя)
  • Вячеслав Плохотнюк
    Почему блондинок считают тупыми?
    • Блондинка. Руководство по эксплуатации. 1. Общие указания. Многофункциональное изделие Блондинка является универсальным и подходит для применения в различных сферах деятельности человека. Например таких как уборка квартиры, приготовление...